Öt évvel ezelőtt egy merész vízióval indult útjára az Officina del Colore (ODC) program. Akkor még egy szakmai minőségbiztosítási jelzésnek, a „színszakértők emblémájának” szánták, mára azonban Európa egyik legsikeresebb fodrászati közösségévé nőtte ki magát.

Cikkünkben az évforduló kapcsán visszatekintünk az útra, amelynek során a Hair-Line Kft. partnerei egy életre szóló közösségbe érkeztek meg, a cikk végén pedig Hansági-Bozsó Orsolya, a Hair-Line Kft. vezetője egy Q&A keretében válaszolja meg a legfontosabb kérdéseket!

Officina del Colore - a szakértelem pecsétjétől a hűségprogramig

Az ODC története a hitelességgel kezdődött. A cél az volt, hogy a vendégek számára is láthatóvá váljon: az adott szalonban az Alfaparf Milano Professional legmagasabb szintű festéstechnikai tudása összpontosul. Egy „plusz logónak” indult, amely felhívja a figyelmet a szakember tudására. Hamar kiderült azonban, hogy az ODC sokkal több, mint marketingeszköz. Egy olyan komplex hűségprogrammá alakult, amely a fodrászok fejlődésének minden szakaszát támogatja.

Oktatás, utazás és a fejlődés szabadsága

Az ODC sikerének egyik tartóoszlopa a tudásmegosztás. A program tagjai számára az oktatások nem csupán tanfolyamokat jelentenek, hanem kaput a legfrissebb nemzetközi trendekre. Az együtt töltött szakmai utazások pedig olyan élményeket adtak, amelyek túlmutatnak a mindennapi munka rutinján.

Az ODC-ben a fodrászok nem csak technikákat tanulna, hanem egymástól is inspirálódnak. Az utazások pedig megteremtették a szakmai kapcsolódás valódi lehetőségét, ahol az eszmecsere mellett valódi emberi kapcsolódások születtek.

Ahol a szakma családdá válik

Talán ez a program legnagyobb vívmánya: az összetartozás élménye. Az évek során az ODC-embléma mögött egy igazi fodrászközösség formálódott. A fodrászok már nem versenytársként, hanem barátként és kollégaként tekintenek egymásra. Az ODC mára egy nagybetűs család, ahol a közös értékrend, az alkotás és a tudásvágy köti össze a tagokat az ország minden pontjáról.

Magyarország az Officina del Colore európai élvonalában

Kereskedelmi szempontból az ODC szerződések bevezetése új korszakot nyitott a Hair-Line Kft. életében is. Ez az új irányvonal nemcsak stratégiai váltást jelentett, hanem egyedülálló sikertörténetet is:

• Élvonalban: jelenleg Magyarország büszkélkedhet a legtöbb ODC partnerrel az európai országok közül.
• Stabilitás és növekedés: a partnerek számára a hűségprogram kiszámíthatóságot és folyamatos hátteret biztosít a fejlődéshez.

A Hair-Line Kft. víziója beigazolódott: a magyar fodrásztársadalom nyitott a minőségre, a közösség erejére és a lojalitáson alapuló együttműködésre.

Officina del Colore - Hansági-Bozsó Orsolya válaszol

Mi volt az első benyomásotok, amikor először hallottatok az ODC programról?

Az ODC program teljesen eltért attól, mint amit mi eddig kínáltunk a fodrász partnereinknek. Az Officina Del Colore rendszer egyszerre üzleti- és képzési modell, valamint egy közösséget formáló erő. Korábban az értékesítési politikánk a havi promóciókra épült, és a kedvezményes képzési lehetőségekre. Ezzel ellentétben az ODC program állandó kedvezményes vásárlási lehetőséget kínál a fodrászoknak, mellé rengeteg tanulási lehetőséget akár itthon, akár külföldön.

Ezeken felül rengeteg trade marketing ajándékot is, melyek az egységes szalonarculat kialakítását jelentősen segítik. Amit ezen felül kapnak, az a közösség formálódása, hisz a közös utazásaink során szakmai– és emberi kapcsolatok, barátságok is szövődtek. A cégvezetés első pillanattól bízott az új rendszerben, azt gondoltuk, hogy a fodrászoknak ez egy sokkal kényelmesebb, átláthatóbb, szerethetőbb rendszer lesz, ami mind nekik, mind nekünk megelégedésünkre szolgál. 

Hogyan vezetett az út odáig, hogy Magyarországon is bevezessétek?

Azt már mi is éreztük, hogy valamin változtatnunk kell. Úgy láttuk, hogy a fodrászoknak állandóságra van szüksége üzletileg, ehhez kevés volt már a korábbi, promóciókra épülő ajánlatunk. De mivel az elmúlt több, mint 30 évben így dolgoztunk, elsősorban fejben kellett „meglépnünk” a változást. Ebben nagy segítség volt az anyacégünk, az Alfaparf Milano Professional lengyelországi leányvállalata. Ők már ebben a rendszerben dolgoztak néhány éve, és megosztották velünk az eredményeiket, tapasztalataikat. Őket meghallgatva, magunkra szabva kialakítottuk a saját ODC programunkat, amely sokban hasonlít a lengyel modellhez, de a sajátosságainkat is kezeli.

2024. márciusától indítottuk el az új rendszert, ami az elején azért elég döcögősen indult, hisz a területi képviselőinknek és a fodrász partnereinknek is hatalmas változást jelentett. A képviselőink eddig az aktuális promóciókra alapozták az értékesítést, ettől a pillanattól pedig a hosszú távú közös érdekekre tudtak támaszkodni a munkájuk során. Szerintem nekik volt a legnehezebb az átállás. 

Hogyan fogadták a fodrászok a hűségprogram lehetőségét?

A fodrászoknak is idő kellett ahhoz, hogy lássák az új program előnyeit. Vannak olyan partnereink, akik továbbra is az eseti promóciós vásárlásokat részesítik előnyben, mert ezt a lehetőséget is nyitva hagytuk számukra. De a gyakorlat azt mutatja, egyre kevesebb az a fodrász, aki ezt választja. A fodrászokon nincs a vásárlási kényszer nyomása, a forgalmi vállalásától függő kedvezményét minden egyes, akár kisebb értékű vásárlására is megkapja. De természetesen minél nagyobb a fodrászok teljesítése, annál nagyobbak a lehetőségeik mind üzletileg, mind a képzések terén.

Az ODC programnak több szintje van, és szintenként más-más kedvezmények, extra lehetőségek. Például vannak olyan kiemelt oktatásaink külföldi oktatókkal – akár itthon, akár külföldön -, amin csak egy bizonyos kategóriára szerződött fodrászok vehetnek részt. Az eredmények abból is lemérhetőek, hogy sok fodrász elsőre csak egy alacsonyabb szintet vállal, de év végére akár két kategóriával is feljebb lép.

Milyen érzés számotokra, hogy Magyarországon van a legtöbb ODC partner-Európában?

Büszkeséggel tölt el minket, hogy ilyen rövid idő alatt ekkora sikert értünk el az ODC program bevezetése terén. Leírhatatlan érzés, amikor egy nemzetközi eseményen a magyar csapat az egyik legnagyobb létszámú közösség. Ehhez nagy segítség, hogy az Alfaparf Milano Professional a fodrászati anyagok gyártásában rendkívül innovatív, mindig a legkiválóbb anyagokat tudjuk a fodrászainknak ajánlani.

A kiváló anyagokhoz pedig egy olyan képzési rendszerünk van, ami hozzásegíti a fodrászokat a magabiztos tudáshoz. Mert ezt tartjuk a legfontosabbnak, hogy a fodrászaink annyira ismerjék az anyagainkban rejlő lehetőségeket, hogy minden problémás esetnél tudják, melyik termékünket és hogyan kell használni a tökéletes eredmény eléréséhez. Úgy érezzük, hogy az ODC bevezetése nagyon sokat adott nekünk, és a velünk dolgozó fodrászoknak is. Mégis azt mondanám, hogy a legfontosabb, amit az ODC programtól mindannyian kaptunk, az a közösség, amihez jó tartozni.

Mit tartogat a jövő?

Az első öt év csak az alapozás volt. Az Officina del Colore célja továbbra is az, hogy a professzionális hajfestés művészetét a legmagasabb szinten tartsa, miközben minden tagja számára biztosítja azt a hátországot, ahol fodrászként mindig megbecsültnek érezheti magát.

Boldog ötödik születésnapot, ODC!

Képek: Hair-Line Kft.

További cikkekért böngéssz az oldalon! :)