Veled is előfordult már, hogy nem jelent meg a vendég a kért időpontra? Ráadásul nem szólt, hogy nem érkezik meg? Ezeket a vendégeket nevezzük no-show vendégeknek, a jelenség pedig sok szalonban jelent óriási problémát, hiszen a fodrászok és barberek időt, energiát és pénzt veszítenek ezzel. Természetesen ez általában nem a vendégek szándékos döntése, hanem egyszerűen elfelejtik az időpontot. A szakemberek számára azonban mégis jelentős veszteség.

Az online időpontfoglaló rendszert használók között megoldási lehetőségként legtöbbször az előleg tűnik kézenfekvőnek, hiszen gyakran megfordul a szakemberek fejében, hogy "elég volt".  Ez teljesen érthető gondolat, hiszen senki nem szeret feleslegesen dolgozni. Koródy Gergő azonban máshogy gondolkodott a BlackSheep Barbershop esetében!

Így csökkenti no-show ügyfelei számát a BlackSheep Barbershop

Koródy Gergő, az 1902 KRDY termékek megálmodója, valamint a BlackSheep Barbershopok tulajdonosa - akinek életútja példaértékű lehet minden barber számára – az Altegio időpontfoglalási rendszer segítségével az SMS értesítésekben találta meg a megoldást a problémára.

„Egy panelház aljában kezdtem a szakmát, emlékszem arra, amikor még papucsban vágtam hajat. Mára több üzletet vezetek, a szakma pedig hobbi számomra.” – idézte fel emlékeit Gergő, akinek éppen a szalonvezetési feladatok miatt volt fontos, hogy a vendégek valóban megérkezzenek az időpontra.

A számok könyörtelenek:

„Ezer időpontra vetítve nyolcvan vendég nem érkezett meg. Ha egy hajvágás csak 5.000 Ft, akkor is havonta 400.000 Ft kiesésről beszélünk egyetlen üzletben. Két hónap megfigyelési idő alatt egy egyszerű SMS értesítés segítségével 50%-kal tudtuk csökkenteni ezt a számot. Erre a módszerre korábban költségként tekintettem, ma azonban befektetésként, hiszen az SMS-re költött összeg sokkal kevesebb, mint az az 50%, amit visszanyertünk vele.

Ha tovább gondolkozunk és az egy hónapot tíz hónapra bővítjük, 10.000 időpont esetében mindenki ki tudja számolni, hogy mekkora összegről beszélünk. A jelenség azonban nem csupán az anyagiakról szól: a munkarend felborulásáról, kihasználatlan munkaórákról és elégedetlen csapattagokról. Mi nem akartunk falat húzni a vendégeink elé az előleg bevezetésével. Olyan megoldást kerestünk, ami figyelmeztet, nem pedig elriaszt.” – részletezte Gergő.

Koródy Gergő tanácsa - Altegio online időpontfoglaló rendszer

Gergőről minden vele dolgozó tudja, hogy kiváló üzleti döntéseket hoz. Az Altegio időpontfoglalási rendszerre való áttérés is egy üzleti döntés következménye. Az alkalmazás használata rendkívül egyszerű, hiszen funkciói személyre szabhatók, mindenki annyit használ ki belőle, amennyire igénye van. Így például egyszerű SMS-értesítéssel is megóvhatjuk szalonunkat a pénzkieséstől.

"Az SMS küldés költsége eltörpül a megtakarításhoz képest. Az Altegio bevezetése az egyik eddigi legjobb üzleti döntésem volt. Az időnk a legértékesebb - ebből nem engedhetünk. Egy olyan egyszerű eszközzel pedig, mint amilyen az SMS-emlékeztető, rengeteget lehet nyerni. Az Altegiot mindenkinek csak ajánlani tudom."

Ha már jó üzleti döntések, természetesen meg szerettük volna tudni Gergőtől azt is, hogy mi a következő üzleti fogása, ám csak egy sejtelmes választ kaptunk:

„Ez egyelőre maradjon titok.”

Ha te is szeretnéd csökkenteni a no-show ügyfeleid számát, keresd fel az Altegio weboldalát bővebb információért!

Ismerd meg Koródy Gergőt az Instagramon: @korodygeri

Képek: BlackSheep

További cikkekért böngéssz az oldalon! :)