Az 1992-ben Barcelonában családi vállalkozásként elindult Lakmé ma már közel száz országban van jelen a világ minden táján. A legfontosabb kiemelni, hogy a cég nemcsak filozófiájában innovatív, és nem csak a kommunikációjában van jelen a fenntarthatóság. Miközben a termékfejlesztésen azon dolgoznak, hogy a legjobb minőségű nyersanyagok kerüljenek a termékösszetételbe, néhány évvel ezelőtt a teljes gyártási folyamatot fenntartható technológia mentén szervezték újjá. Kezdve a vegán összetevőkkel és a fenntartható termelésből kinyert nyersanyagokkal, a víz újra felhasználásán át az újrahasznosítható csomagolásig. A Lakmé nemzetközi sikerét ez is nagymértékben segítette. A cég kezdetben szinte csak katalán munkatársakkal dolgozott, ma már a kreatív és értékesítési csapatban is több különböző országból vannak jelen a munkatársak, ami a cégkultúra sokszínűségét is jelenti. Mindeközben a Lakmé meg tudta őrizni a fő alapokat: a megbízhatóságot és a vevői elégedettséget.

Interjúnkban a Lakmé hazai forgalmazóját, Tóth Zoltánt kérdeztük.

Hogyan indult a Lakmé hazai története?

A Lakmé 2011-ben került bevezetésre a magyarországi fodrászpiacon, amikor az anyacég megkeresett bennünket. Nem voltunk könnyű helyzetben, alig két év telt el akkor a gazdasági válság óta, mi pedig tudtuk, hogy egy rendkívüli termék van a kezünkben. A célunk az volt, hogy a fodrászok megtapasztalják a minőséget és az ár-érték arányt. A Lakmét - egészen a Covid következtében kialakult online vásárlás átalakulásáig - csak a fodrászok számára elérhető termékként vezettük be. Ezzel az volt az alapvető célunk, hogy védjük a fodrászokat, mind szakmailag, mind gazdasági szempontból. Ezt annyiban ma is tartjuk, hogy webáruházunkban a fodrászok felé más árral dolgozunk. Ezzel védjük a fodrászok pozícióját, és egyben elkerüljük a nem megfelelő használatból eredő kellemetlenségeket.

Hogyan vezetett az utad a jelenlegi pozíciódba?

A sokadik X után egy elég hosszú szakmai úton vagyok túl. Elmondhatom, hogy a szakmát fiatalon a legelső szinten kezdtem elsajátítani, amikor egyszerre voltam képviselő és kiszállító. A klasszikus módon léptem egyre előrébb, ami megalapozta a szakmai fejlődésemet. Évekig voltam képviselő, majd területi vezető, végül hat évig vezettem a Wella professzionális divízióját.

A saját cég megalapítása így számomra nemcsak azt jelentette, hogy beülök a saját vezetői székembe, hanem átláttam a szakmát, a piacot, a fodrásztermékek értékesítésének sajátosságait, miközben nagyon sok partnert ismertem. A mai napig vannak olyan partnereink, fodrászok, kereskedők, akikhez harminc-negyven éves szakmai kapcsolat fűz.

Mit képvisel a Lakmé a magyar fodrászpiacon?

A márkák értékesítésénél a legtöbb cég arra törekszik, hogy megbízható, jó minőségű, innovatív terméket kínáljon a fodrászok és vendégeik számára. Ezt természetesen mi is fontosnak tartjuk. Két dolgot tennék hozzá: az egyik a szolgáltatás minősége, a megbízhatóság, a másik pedig a szakmai fejlődés. Ma, amikor minden olyan bizonytalan körülöttünk, kiemelten fontos, hogy partnereink biztosak legyenek abban, hogy ha a Lakmé márkával dolgoznak, akkor minden esetben és minden téren megkapják a minőséget, a támogatást.

A szakmai fejlődés kapcsán nemrégiben olvastam a Fodrászinfó egyik cikke alatt, hogy sok fodrász szeretne fejlődni, sokan kiégnek. A Lakmé felkínálja a fejlődés lehetőségét, az innovatív termékeket, szalonszolgáltatásokat, képzéseket. Próbáljuk ösztönözni a fodrászokat, hogy jöjjenek a saját stúdiónkban megtartott tanfolyamainkra, mert a Lakmé termékek használta fel tudja szabadítani bennük a kreativitást, mind a színváltoztatás, a hajformázás, de még a hajápolás területén is.

Hová pozícionálható a márka a nemzetközi, illetve a magyar piacon?

Amint korábban is említettem, egy nagyon nehéz gazdasági helyzetben léptünk a hazai piacra. Akkor azt a döntést hoztuk, hogy árban a közép-felső kategóriába hozzuk be a márkát. A Lakmé megbízhatósága, minősége miatt viszont méltán sorolható felső kategóriába – ahogy néhány nemzetközi piacon jelen van. Ezért is mondjuk azoknak, akik a mai piaci körülmények között váltani szeretnének, hogy ár-érték-minőség viszonylatában nagyon jó helyen vagyunk.

Mit ad a márka a partnereinek, miért éri meg a Lakmé partnerének lenni?

Az első, amit minden üzleti kapcsolatban elmondok, hogy hitelesek és kiszámíthatóak vagyunk. Nem mondunk olyat, amit nem tudunk megtartani, nem ígérgetünk. Ugyanakkor amit mondunk, azt igyekszünk maximálisan betartani. Szerintem ez ma nem természetes. Aki minket választ, az tudhatja, hogy holnap, holnapután és jövőre is azt fogjuk ígérni, amit meg is tudunk tenni. Azt viszont örömmel, a fodrászok melletti teljes elkötelezettséggel tesszük.

Fontos még kiemelnem, hogy a HairTóth-nál minden eszközt és bútort is megtalál a fodrász, teljes körűen le tudunk fedni egy szalonban felmerülő minden igényt. Azt szoktam mondani, hogy „a falakon kívül minden megtalálható nálunk egy szalon számára”.

Amit a Lakmé márka kínál:

• Megbízható, kiszámítható minőség minden szolgáltatásban – A termékek vegán és kíméletes összetevőkkel készülnek – vendégbarát és fodrászbarát. Precízen adagolhatóak, könnyen kezelhető állagúak, stabil, kiszámítható eredményt adnak.
• Könnyen kombinálható, logikus termékcsaládok - komplett rutin összeállítása: színezés, festés, hajvédelem, megoldások fejbőr és hajproblémák esetén, egyetlen márkán belül.
• Inspiráció és folyamatos fejlődési lehetőség - Oktatásokat és workshopokat tartunk ,támogatjuk a kreativitást és az önkifejezést.
• Környezettudatosság, amit a vendégek is értékelnek - Vegán, állatkísérlet-mentes termékek, újrahasznosított csomagolás, fenntartható gyártás

Mik a márka legnagyobb előnyei, amelyek a fodrászok segítségére vannak a mindennapokban?

Fontos számunkra, hogy az értékesítés során védjük fodrászpartnereinket, és ne keverjük össze a professzionális piacot a kiskereskedelemmel. Folyamatosak a képzéseink, sőt, egyéni oktatási igényeket is kielégítünk a márka használatával kapcsolatban, ha valaki megkeres minket. Ezen túlmenően a Lakméval több olyan szalonszolgáltatásba beépíthető kezelést is kínálunk, amivel a mindennapok megszokott folyamatai színesebbé, izgalmasabbá tehetőek, miközben mind ez extra jövedelmet és egy még elégedettebb vendégkört is jelent.

Hogyan segíti a márka a fodrásztanulókat és a pályakezdőket?

Ez nem könnyű terület. Mióta a hivatalos fodrászképzés csak a szakképzés keretei között valósulhat meg, a fodrásztanulókat nehéz elérni, mert nem vagyunk abban a piaci helyzetben. A pályakezdőknek ugyanakkor számos lehetőséget tudunk biztosítani. Egyrészt, nálunk minden megtalálható, ami a fodrász szakmához egy szalonban szükséges. Cégünk termékpalettája nagyon széles. Aki minőségi eszközökkel szeretne dolgozni, azok nálunk megtalálnak minden olyan terméket, amivel a munkájuk könnyebbé, élvezhetőbbé tehető. Mind ezt elérhető áron. Ezen túl a pályakezdők is jelentkezhetnek náluk FREE LAKMÉ ingyenes tanfolyamra, mely során bármilyen termék használatát saját modellen kipróbálhatják.

Hogyan segíti a Lakmé azokat a fodrászokat, akik márkaváltáson gondolkoznak?

Mindenekelőtt fontos tudni a márkaváltás okát, és hogy aki váltani akar, biztosan minket keres-e. Aki egyáltalán nem ismeri a Lakmé termékeket, azoknak mindenképpen első körben a FREE LAKMÉ tanfolyamot ajánljuk, ahol – amint azt az előbb is említettem – minden termékünk ingyen kipróbálható. Ezen túl nagyon sokféle üzleti megoldásunk van, amit szívesen megosztunk azokkal, akik szeretnének jó konstrukcióban egy kiemelkedően jó minőségű és megbízható márkával dolgozni.

Mik a márka aktuális célkitűzései?

A Lakmé vállalat több újdonsággal is készül idén és jövőre is, folyamatosak a fejlesztések és termékbevezetések. Ezeket a közösségi média felületeinken mindenki nyomon követheti. Mi azt tudjuk ehhez tenni, amit eddig is: megbízható partneri kapcsolatot, ügyfélközpontú szolgáltatást és értékesítést, valamint színvonalas oktatást. Ha ezt tesszük, akkor azt hiszem erős éveknek nézhetünk elébe.

Hol látod a márkát 10 év múlva, 2035-ben a nemzetközi és magyar piacon egyaránt?

Nemzetközileg a márka elérte azt, amit a kezdetekben kitűztek. Olyan szintű disztribútori hálózatuk van a világon, hogy idén a Cosmoprofon már nem volt cél az új partnerek keresése. Amit látunk, hogy nagyon erős innováció zajlik, egyre jobb és jobb nyersanyagokat és technológiai újításokat hoznak be a termékfejlesztésekbe, ami a márka színvonalát még feljebb emeli. A cél az egészséges haj és fejbőr, a megelégedett vendég, a kreatív munkafolyamatok, vagyis a szakma és a szépség örömének a megélése.

Véleményem szerint a Lakmé tíz év múlva egyike lesz azoknak a márkáknak, amelyek minőségi termékkel képesek egyszerre megőrizni a haj és fejbőr egészségét, miközben a termékhasználók megélhetik a szépséget és a magabiztosságot.  Bízom abban, hogy ha mindent legalább úgy teszünk, mint eddig, akkor a Lakmé tíz év múlva még ismertebb szereplő lesz a hazai piacon.

Képek: Lakmé Hungary, LAKMÉ COSMETICS S.L.U.  

További cikkekért böngéssz az oldalon! :)